Información legal

TÉRMINOS Y CONDICIONES
PROGRAMA “APPARKILÓMETROS VIP”

VIP2CARS – Campaña de 40% de descuento en Mantenimiento Mayor – Exclusivo para clientes nuevos

Vigencia de la campaña: La campaña estará vigente desde el 19 de octubre de 2026 hasta el 19 de abril de 2027, o hasta que se agoten los tres mil (3,000) cupos disponibles, lo que ocurra primero. Dichos cupos se distribuyen en seis (6) periodos mensuales de quinientos (500) cupos cada uno, y cada periodo concluirá en su fecha de término o al agotarse sus cupos, lo que suceda primero. Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos 10 y 12 respecto de los beneficiarios confirmados.

1. OBJETO DEL BENEFICIO

El programa “Apparkilómetros VIP” comprende la presente campaña, mediante la cual los usuarios del aplicativo Apparka que cumplan con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones podrán acceder en VIP2CARS a un descuento del cuarenta por ciento (40%) sobre el precio regular de un (1) servicio de Mantenimiento Mayor, para vehículos particulares de las marcas participantes señaladas en el punto 4.1.

La campaña es exclusiva para clientes nuevos, es decir, para quienes no hayan recibido anteriormente ningún servicio de VIP2CARS, conforme al punto 4.4. No podrán acceder al beneficio quienes ya sean o hayan sido clientes de VIP2CARS, cualquiera sea el canal por el que ingresen a la campaña.

Los usuarios podrán ingresar a la campaña por cualquiera de los siguientes canales de acceso, ambos habilitados dentro del aplicativo Apparka:

Ambos canales forman parte de una misma campaña y se rigen íntegramente por los presentes Términos y Condiciones. Los participantes acceden al mismo beneficio y se encuentran sujetos a los mismos requisitos, mecánica de registro, criterios de elegibilidad, exclusiones y condiciones, cualquiera sea el canal por el que hayan ingresado. El canal de ingreso no otorga preferencia ni beneficio adicional alguno: los cupos de cada periodo mensual son comunes a ambos canales y se asignan conforme al punto 2.

La denominación “Apparkilómetros VIP” corresponde al nombre del programa bajo el cual se difunde la campaña. En consecuencia, la participación por cualquiera de los canales no implica el canje ni el descuento de Apparkilómetros, y toda referencia a la campaña en este documento comprende a los participantes de ambos canales.

La campaña es organizada por CNEXT S.A.C., con RUC N° 20605177779, nombre comercial VIP2CARS, con domicilio en Av. Carlos Izaguirre N° 1345, Urb. Las Palmas Reales, distrito de Los Olivos, Lima, responsable de la prestación de los servicios de mantenimiento, en alianza con Inversiones Urbanísticas Operadora S.A. (aplicativo Apparka y su programa de fidelización Apparkilómetros), a cargo de difundir la campaña entre sus usuarios a través de ambos canales de acceso y de habilitar el código de acreditación. Toda referencia a “VIP2CARS” en este documento se entiende hecha a CNEXT S.A.C.

No obstante, los servicios de la campaña se prestarán única y exclusivamente en la Sede de atención de VIP2CARS, ubicada en Av. Alfredo Mendiola N° 5400, distrito de Los Olivos, Lima, a la cual deberán acudir los beneficiarios para hacer efectivo el beneficio.

El beneficio estará sujeto a la vigencia de la campaña, a la disponibilidad de cupos en el periodo mensual correspondiente, al registro previo, a la validación de la condición de cliente nuevo, de los requisitos y de los criterios de elegibilidad del vehículo, y a la reserva previa de una cita sujeta a la disponibilidad del taller, conforme a lo establecido en el presente documento.

2. CUPOS DISPONIBLES

La campaña contempla un mínimo de tres mil (3,000) cupos disponibles para acceder al beneficio durante su vigencia, distribuidos en quinientos (500) cupos por cada periodo mensual, conforme al siguiente detalle:

Los cupos de cada periodo serán asignados por estricto orden de fecha y hora en que cada participante complete su registro con toda la información requerida, según el registro del sistema, siempre que cumpla con todos los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones. El cupo queda asignado con la comunicación de confirmación prevista en el punto 13.

Los cupos de cada periodo mensual son independientes. Los cupos que no hubieran sido asignados al término de un periodo no se acumulan al periodo siguiente.

Una vez agotados los cupos de un periodo, no se admitirán nuevos beneficiarios en él, aun cuando dicho periodo no haya concluido; los usuarios interesados podrán registrarse a partir del primer día del periodo siguiente, mientras la campaña se encuentre vigente. VIP2CARS informará el agotamiento de los cupos de cada periodo en su página web y en el aplicativo Apparka el mismo día en que ocurra, con indicación de la fecha de inicio del siguiente periodo, y desde ese momento actualizará la publicidad de la campaña.

VIP2CARS ha determinado la cantidad de cupos de la campaña y su distribución mensual en función de su capacidad operativa. La atención de los beneficiarios confirmados se realizará mediante cita previa, programada según la disponibilidad de agenda y la capacidad operativa del taller, dentro de los plazos y en las condiciones previstas en los puntos 10 y 12.

3. MECÁNICA DE REGISTRO

Pueden participar los usuarios (personas naturales mayores de edad) del aplicativo Apparka que tengan la condición de clientes nuevos, conforme al punto 4.4. Para participar, el usuario deberá:

  1. Registrarse en la campaña ingresando por cualquiera de los canales de acceso señalados en el punto 1 (Canal Apparkilómetros o Canal Banner), aceptando expresamente estos Términos y Condiciones conforme al punto 15.
  2. Proporcionar los datos solicitados para la validación del beneficio: nombres y apellidos, número de documento de identidad, distrito, número de teléfono, y marca, modelo, año y placa de su vehículo.
  3. Ingresar el código de acreditación de la campaña, que el usuario recibirá a través del aplicativo Apparka. La obtención y el uso del código no implican el canje ni el descuento de Apparkilómetros.
  4. Proporcionar la información correcta y necesaria sobre el vehículo que será sometido al servicio.
  5. Cumplir con los criterios de elegibilidad establecidos en el punto 4, incluida la condición de cliente nuevo, prevista en el punto 4.4.
  6. Una vez confirmado como beneficiario, agendar previamente su cita a través de los canales oficiales de VIP2CARS, conforme al punto 10.

El registro por sí solo no garantiza la obtención del beneficio. El beneficio será confirmado únicamente después de verificar el cumplimiento de todos los requisitos y la disponibilidad de cupos en el periodo mensual correspondiente.

4. CRITERIOS DE ELEGIBILIDAD

Serán beneficiarios los participantes que reúnan en forma conjunta los requisitos, objetivos y verificables, que se detallan a continuación. Su cumplimiento se verificará con los datos consignados en la Tarjeta de Identificación Vehicular y, en el caso de la condición de cliente nuevo, con los registros de atención de VIP2CARS, conforme al punto 4.4.

4.1 Marcas participantes

La promoción es válida únicamente para vehículos de las siguientes marcas:

4.2 Requisitos del vehículo

4.3 Evaluación técnica

El beneficio está sujeto a una evaluación técnica del vehículo, que se limitará a verificar: (i) que el vehículo corresponda a lo declarado en el registro y cumpla los requisitos del punto 4.2; y (ii) que las operaciones del Mantenimiento Mayor puedan ejecutarse en condiciones técnicamente seguras, conforme a los puntos 8 y 9. La evaluación técnica no tiene costo para el cliente y no podrá utilizarse para denegar el beneficio por motivos distintos de los previstos en estos Términos y Condiciones.

4.4 Condición de cliente nuevo

La campaña es exclusiva para clientes nuevos de VIP2CARS. Para efectos de estos Términos y Condiciones, se considera cliente nuevo al participante que, a la fecha de su registro en la campaña, cumpla en forma conjunta con lo siguiente:

VIP2CARS verificará la condición de cliente nuevo en sus registros de atención, con el número de documento de identidad y la placa consignados en el registro, antes de confirmar al participante como beneficiario. Si el participante no tiene la condición de cliente nuevo, no se le asignará cupo y se le comunicará el motivo conforme al punto 13.

4.5 Criterios comunes

La elegibilidad estará determinada exclusivamente por el cumplimiento de estos criterios y por la disponibilidad de los cupos establecidos para cada periodo mensual.

5. VEHÍCULOS EXCLUIDOS

Se encuentran excluidos del beneficio:

6. TITULARIDAD Y USO DEL BENEFICIO

El beneficio es personal e intransferible. Cada participante podrá obtener un (1) beneficio y cada placa podrá recibir un (1) beneficio durante toda la campaña. El beneficio no es canjeable por dinero.

El cliente beneficiario podrá utilizar el beneficio en otro vehículo de su propiedad, siempre que lo comunique antes de la cita y que dicho vehículo cumpla con todos los requisitos y criterios de elegibilidad.

La titularidad del vehículo podrá ser validada por VIP2CARS antes de la confirmación de la cita y de la aplicación del beneficio, mediante la Tarjeta de Identificación Vehicular.

En caso de que el vehículo no cumpla con los requisitos establecidos, el beneficio no podrá ser aplicado.

7. ¿QUÉ COMPRENDE EL BENEFICIO?

El beneficio consiste en un descuento del cuarenta por ciento (40%) sobre el precio regular de un (1) Mantenimiento Mayor, de acuerdo con las especificaciones técnicas aplicables al vehículo beneficiario:

Mantenimiento Mayor:

El descuento se aplica sobre el precio regular del Mantenimiento Mayor, tanto por la mano de obra como por los insumos y repuestos propios de las operaciones señaladas en el párrafo anterior (aceite, filtros y bujías), por lo que el cliente pagará únicamente el sesenta por ciento (60%) restante.

Antes de confirmar la cita, VIP2CARS informará al cliente, por escrito o por medio digital, el precio regular del Mantenimiento Mayor, el monto del descuento y el precio final a pagar, con el IGV incluido. Dicho precio final no podrá ser incrementado al momento de la atención por las operaciones señaladas en este punto.

Cualquier concepto que no forme parte de las operaciones señaladas en este punto será considerado un servicio adicional y se regirá por el punto 8. Si alguna de las operaciones señaladas no resulta aplicable al vehículo por sus características de fábrica, ello será informado al cliente, no generará cobro alguno por dicha operación y su valor se descontará del precio final informado.

Aceite de motor: El precio regular se determina considerando la cantidad y el grado o especificación de aceite de motor que, según el fabricante, corresponden a la marca, modelo, año y motor del vehículo, y el descuento se aplica sobre dicho precio. VIP2CARS utilizará siempre la cantidad y la especificación de aceite requeridas por el fabricante, y no empleará un aceite distinto aun cuando el cliente lo solicite, salvo autorización expresa y firmada del beneficiario, en cuyo caso VIP2CARS no será responsable por las consecuencias derivadas del uso del aceite elegido por el cliente.

8. SERVICIOS, REPUESTOS Y MATERIALES NO INCLUIDOS

El descuento de la campaña no comprende:

Cualquier servicio, reparación, repuesto, diagnóstico o trabajo adicional que no se encuentre comprendido en el beneficio será informado previamente al cliente. VIP2CARS podrá entregar, por escrito o por medio digital, un presupuesto o cotización con el detalle de los trabajos y su precio total. Dichos trabajos solo podrán realizarse con la aprobación expresa del cliente y estarán sujetos al pago adicional correspondiente, a su precio regular y sin el descuento de la campaña. Toda recomendación de trabajos adicionales se sustentará en el diagnóstico técnico efectuado, el cual será explicado al cliente; y la negativa del cliente no afecta el beneficio ni genera costo adicional alguno, y el vehículo le será entregado con las operaciones del Mantenimiento Mayor que resulten aplicables, conforme al punto 7, sin perjuicio de lo previsto en este punto respecto de las operaciones que no resulten técnicamente seguras.

Fallas preexistentes: Se consideran fallas preexistentes las averías, desperfectos, desgastes, fugas, daños o defectos que el vehículo presente al momento de su ingreso al taller, hayan sido o no advertidos por el cliente. El beneficio no comprende su diagnóstico integral ni su reparación, y VIP2CARS no será responsable por dichas fallas ni por sus consecuencias, aun cuando se manifiesten durante o después de la atención, siempre que no hayan sido causadas o agravadas por la ejecución del servicio. El estado del vehículo a su ingreso se registrará conforme al punto 9. Lo anterior no limita la responsabilidad de VIP2CARS por los daños que se deriven de la ejecución defectuosa de las operaciones del mantenimiento, conforme a la normativa de protección al consumidor.

Operaciones técnicamente no seguras: VIP2CARS podrá abstenerse de ejecutar, total o parcialmente, cualquiera de las operaciones señaladas en el punto 7 cuando, según el diagnóstico técnico de su personal, su ejecución no resulte técnicamente segura para el vehículo, sus ocupantes o el personal del taller, o pueda agravar una falla preexistente; por ejemplo, ante bujías o pernos agarrotados, roscas dañadas, fugas de fluidos, piezas corroídas, componentes modificados, adaptados o no originales, o testigos de falla activos. En tal caso, VIP2CARS explicará al cliente el motivo técnico de su decisión y lo dejará consignado por escrito o por medio digital. La operación no ejecutada no generará cobro alguno y su valor se descontará del precio final informado. La abstención por estas razones no constituye incumplimiento del beneficio.

Si la condición del vehículo impide ejecutar el mantenimiento en condiciones técnicamente seguras, el cliente conservará su cupo y podrá reprogramar su cita una vez subsanada dicha condición, sujeto a la disponibilidad del taller y dentro de los plazos previstos en el punto 12.

9. VALIDACIÓN DEL BENEFICIO

La aplicación del beneficio estará sujeta a una validación previa que podrá comprender:

La validación documental se realizará antes de confirmar la cita y ejecutar el servicio, con la información proporcionada en el registro.

En el taller, la validación del beneficio y la evaluación técnica prevista en el punto 4.3 se limitarán a verificar que el vehículo corresponda a lo declarado y que las operaciones puedan ejecutarse en condiciones técnicamente seguras; si el vehículo no corresponde a lo declarado, el servicio no será ejecutado y no se cobrará concepto alguno.

Sin perjuicio de ello, al recibir el vehículo, VIP2CARS realizará una inspección visual de recepción y dejará constancia, en el acta de recepción que el cliente firmará o confirmará por medio digital, del estado en que el vehículo ingresa al taller: kilometraje, testigos de advertencia encendidos, fugas visibles, golpes, rayaduras y demás fallas o desperfectos apreciables. El cliente deberá informar en ese momento las fallas, reparaciones previas o modificaciones del vehículo que conozca. Esta inspección tiene por finalidad registrar las fallas preexistentes conforme al punto 8; no constituye un diagnóstico integral del vehículo ni podrá utilizarse para denegar el beneficio por motivos distintos de los previstos en estos Términos y Condiciones.

10. RESERVA Y DISPONIBILIDAD

La promoción es válida únicamente previa cita y sujeta a la disponibilidad del taller. Una vez confirmado como beneficiario, el cliente deberá agendar previamente su cita a través de los canales oficiales de VIP2CARS: su página web www.vip2cars.com y los números de contacto indicados en ella y en la comunicación de confirmación prevista en el punto 13.

VIP2CARS ofrecerá a cada beneficiario confirmado una cita sujeta a la programación de agenda y a la capacidad operativa del taller (horarios de atención y personal técnico disponibles), que deberá programarse dentro del periodo de vigencia de la campaña. Si por falta de disponibilidad del taller la cita no pudiera realizarse antes del 19 de abril de 2027, el beneficio podrá utilizarse hasta el 30 de abril de 2027, sin pérdida del cupo, conforme al punto 12.

El registro o confirmación del beneficio no implica atención inmediata sin previa programación de la cita.

La fecha y hora de la cita se coordinarán con el cliente según la disponibilidad de agenda del taller. El cliente podrá solicitar la reprogramación de su cita con aviso previo, la cual quedará sujeta a dicha disponibilidad y deberá realizarse dentro de los plazos previstos en el punto 12. Asimismo, por causas operativas justificadas, VIP2CARS podrá reprogramar la cita, informándolo al cliente con anticipación y ofreciéndole una nueva fecha dentro de los mismos plazos.

Inasistencia o cancelación sin previo aviso: El cliente perderá el beneficio, y su cupo quedará liberado, si no asiste a la cita programada o si la cancela sin haberlo comunicado a VIP2CARS con una anticipación mínima de veinticuatro (24) horas. La cancelación o reprogramación comunicada con dicha anticipación, así como la reprogramación dispuesta por VIP2CARS, no generan la pérdida del beneficio.

11. NO ACUMULABLE

El beneficio de la presente campaña no es acumulable con otras promociones, descuentos, campañas, beneficios o códigos promocionales vigentes de VIP2CARS. En ningún caso podrá aplicarse más de un beneficio sobre un mismo servicio.

12. VIGENCIA

El registro en la campaña podrá realizarse durante el periodo comprendido entre el 19 de octubre de 2026 y el 19 de abril de 2027, o hasta agotarse los tres mil (3,000) cupos disponibles (quinientos (500) por cada periodo mensual), lo que ocurra primero en cada periodo. Los beneficiarios confirmados podrán utilizar el beneficio hasta el 19 de abril de 2027, aun cuando los cupos de su periodo se hubieran agotado; quienes no puedan ser atendidos antes de esa fecha por falta de disponibilidad del taller podrán utilizarlo hasta el 30 de abril de 2027, conforme al punto 10.

Una vez culminada la vigencia, no se admitirán nuevas solicitudes bajo esta campaña; y, agotados los cupos de un periodo mensual, no se admitirán nuevas solicitudes en dicho periodo, conforme al punto 2.

Suspensión de la campaña: VIP2CARS solo podrá suspender o concluir anticipadamente la campaña por caso fortuito, fuerza mayor u otra causa no imputable a ella que impida su ejecución, comunicándolo con la debida anticipación por los mismos medios empleados para su difusión. En tal caso, se respetará el beneficio de los participantes confirmados como beneficiarios hasta la fecha de dicha comunicación, quienes podrán utilizarlo conforme a estos Términos y Condiciones. Toda modificación de la campaña se rige por el punto 16.

13. COMUNICACIÓN DE RESULTADOS

VIP2CARS comunicará a los usuarios registrados, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a su registro y por el canal de contacto proporcionado, el resultado de la validación de su participación y, de ser el caso, la confirmación de su condición de beneficiario, con indicación del periodo mensual al que corresponde su cupo y de los canales para agendar su cita.

Los usuarios que no resulten beneficiarios debido al agotamiento de los cupos del periodo mensual correspondiente o al incumplimiento de alguno de los criterios objetivos de elegibilidad también serán comunicados, mediante el canal de contacto proporcionado durante el registro, con indicación del motivo y, en el primer caso, de la fecha a partir de la cual podrán registrarse en el siguiente periodo.

14. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados durante el registro serán tratados de acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. El titular del banco de datos en el que se almacenarán es CNEXT S.A.C. (VIP2CARS), con RUC N° 20605177779, con domicilio legal en Av. Carlos Izaguirre N° 1345, Urb. Las Palmas Reales, Los Olivos, Lima.

VIP2CARS utilizará los datos proporcionados únicamente para las siguientes finalidades: gestión del registro, validación de requisitos (incluida la verificación de la condición de cliente nuevo en los registros de atención de VIP2CARS), comunicación del resultado, coordinación de la cita, ejecución del beneficio y atención de consultas y reclamos. Estos datos son obligatorios; sin ellos no es posible participar en la campaña. Para validar el código de acreditación, VIP2CARS e Inversiones Urbanísticas Operadora S.A. (Apparka) intercambiarán únicamente el código, el nombre y el número de documento del usuario, y ninguna de ellas podrá usar dichos datos para fines distintos.

Los datos de los beneficiarios se conservarán durante doce (12) meses desde el término de la campaña y luego serán eliminados o anonimizados. Los datos de los usuarios que no resulten beneficiarios se eliminarán dentro de los treinta (30) días siguientes al término de la campaña, salvo que hayan autorizado su uso para la finalidad adicional prevista en el párrafo siguiente.

Solo si el usuario lo autoriza expresamente, marcando en el registro una casilla independiente y no premarcada, sus datos podrán ser utilizados para enviarle publicidad y ofertas de VIP2CARS por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Su negativa no afecta su participación en la campaña y podrá revocar esta autorización en cualquier momento.

El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás reconocidos por ley escribiendo a info@vip2cars.com. Si considera que su solicitud no ha sido atendida, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

15. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Para el registro y/o utilización del beneficio, el participante deberá aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, marcando la casilla correspondiente, no premarcada. Dicha aceptación comprende las condiciones aplicables a la presente campaña del programa “Apparkilómetros VIP” y no constituye requisito para presentar consultas, quejas o reclamos.

16. PUBLICACIÓN Y ACCESO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles en un enlace de fácil acceso desde nuestra página web https://vip2cars.com/terminos-condiciones-apparkilometros.html y desde las piezas publicitarias, comunicaciones y/o mecanismos de registro utilizados para promocionar la campaña.

Las piezas publicitarias de la campaña, en ambos canales de acceso, indicarán de manera clara y visible que el beneficio es exclusivo para clientes nuevos y que se encuentra sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación de estos Términos y Condiciones solo podrá efectuarse en beneficio de los participantes y será publicada en el mismo enlace.

VIP2CARS Apparkilómetros VIP